家政服務與網絡親密接觸

　　“家政服務最需要的宣傳平臺就是網絡。”

　　針對家政行業不夠規范、惡性競爭、利潤縮減等現象，一場關于家政與保潔行業的課程吸引了北京40余家家政保潔公司

的參與。

　　家政服務網絡化

　　據人力資源和社會保障部的一項調查，城市家庭將近40%有家政服務的需求。而根據經濟學家的估算，全國有1.9億個城

鎮家庭需要家政服務，而目前我國家政實際從業人數只占所需量的一半還不到。

　　陳女士說，與國外相比，我國家政服務業剛剛起步，市場缺口巨大。但目前整個行業存在著宣傳困難、員工流動性大、

行業缺乏統一管理等問題。她認為，在提供精細、規范家政服務的同時，政府以及行業協會的引導、更加有效的宣傳推廣都

非常重要，而網絡社區的宣傳效果使得家政服務的成本有所降低。

　　許多家政公司的代表認為，家政公司實體門店規模小，宣傳預算也少，許多門店都依靠在網絡論壇或分類信息網站上發

帖子吸引客戶。因此，如何提高商家利用網絡營銷的效率，如何在網絡營銷上進一步推廣誠信經營，成為制約家政行業持續

健康發展的關鍵。

　　　　　家政呼喚誠信服務

　　“制約家政行業的兩大瓶頸，一是從業人員如何培訓，快速提高他們的職業素質；二是如何推行全行業誠信，提升人們

心目中的行業地位。”一位家政行業管理顧問說。目前，家政公司的準入門檻低，家政公司良莠不齊，從業人員流動性太大

，整體素質亟待提高。

　　為此，許多家政公司意識到要誠信服務。在此次大講堂活動中。眾多家政公司代表在印有“網鄰通商家聯盟誠信服務、

遵守諾言”的背板上簽名把活動推向高潮。這意味著，許多家政公司開始努力維護家庭服務市場秩序，推動家政服務向更高

層次邁進。

　　此外，目前家政公司為了吸引客戶，在各大論壇上大量發帖，引發許多網友的反感。58同城網表示，通過分類信息網站

，專辟發帖區，同時還為公司設立網頁，這樣就可以對網絡發帖進行規范，并且能有效提高發帖效率。