家政服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)親密接觸

　　“家政服務(wù)最需要的宣傳平臺(tái)就是網(wǎng)絡(luò)。”

　　針對(duì)家政行業(yè)不夠規(guī)范、惡性競(jìng)爭(zhēng)、利潤縮減等現(xiàn)象，一場(chǎng)關(guān)于家政與保潔行業(yè)的課程吸引了北京40余家家政保潔公司

的參與。

　　家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

　　據(jù)人力資源和社會(huì)保障部的一項(xiàng)調(diào)查，城市家庭將近40%有家政服務(wù)的需求。而根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的估算，全國有1.9億個(gè)城

鎮(zhèn)家庭需要家政服務(wù)，而目前我國家政實(shí)際從業(yè)人數(shù)只占所需量的一半還不到。

　　陳女士說，與國外相比，我國家政服務(wù)業(yè)剛剛起步，市場(chǎng)缺口巨大。但目前整個(gè)行業(yè)存在著宣傳困難、員工流動(dòng)性大、

行業(yè)缺乏統(tǒng)一管理等問題。她認(rèn)為，在提供精細(xì)、規(guī)范家政服務(wù)的同時(shí)，政府以及行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)、更加有效的宣傳推廣都

非常重要，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的宣傳效果使得家政服務(wù)的成本有所降低。

　　許多家政公司的代表認(rèn)為，家政公司實(shí)體門店規(guī)模小，宣傳預(yù)算也少，許多門店都依靠在網(wǎng)絡(luò)論壇或分類信息網(wǎng)站上發(fā)

帖子吸引客戶。因此，如何提高商家利用網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，如何在網(wǎng)絡(luò)營銷上進(jìn)一步推廣誠信經(jīng)營，成為制約家政行業(yè)持續(xù)

健康發(fā)展的關(guān)鍵。

　　　　　家政呼喚誠信服務(wù)

　　“制約家政行業(yè)的兩大瓶頸，一是從業(yè)人員如何培訓(xùn)，快速提高他們的職業(yè)素質(zhì)；二是如何推行全行業(yè)誠信，提升人們

心目中的行業(yè)地位。”一位家政行業(yè)管理顧問說。目前，家政公司的準(zhǔn)入門檻低，家政公司良莠不齊，從業(yè)人員流動(dòng)性太大

，整體素質(zhì)亟待提高。

　　為此，許多家政公司意識(shí)到要誠信服務(wù)。在此次大講堂活動(dòng)中。眾多家政公司代表在印有“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳衣?lián)盟誠信服務(wù)、

遵守諾言”的背板上簽名把活動(dòng)推向高潮。這意味著，許多家政公司開始努力維護(hù)家庭服務(wù)市場(chǎng)秩序，推動(dòng)家政服務(wù)向更高

層次邁進(jìn)。

　　此外，目前家政公司為了吸引客戶，在各大論壇上大量發(fā)帖，引發(fā)許多網(wǎng)友的反感。58同城網(wǎng)表示，通過分類信息網(wǎng)站

，專辟發(fā)帖區(qū)，同時(shí)還為公司設(shè)立網(wǎng)頁，這樣就可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖進(jìn)行規(guī)范，并且能有效提高發(fā)帖效率。